Felsökningsguide
Postat: mån okt 07, 2019 11:17 pm
HAR DU STÖTT PÅ PROBLEM?
Här har vi svar på de flesta frågor, samt hur du löser vanliga problem som kan dyka upp.
MINA KANALER LAGGAR OCH FRYSER EN DEL, TROTS ATT JAG HAR BUFFERN RÄTT INSTÄLLD. VAD SKA JAG GÖRA?
Detta beror på att ditt nätverk fragmenterar (bryter) paket i trafiken mellan vår server och din enhet vilket gör att bildrutor inte riktigt hänger med. För att ordna detta behöver du optimera inställningarna i din router. Vissa bredbandsleverantör (som exempelvis Bahnhof) kan ha större problem med dessa och går inte alltid att fixa
Det finns en del personer som kan uppleva lagg, frysningar och annat när de använder sig av IPTV, oavsett leverantör. Eller att att det inte fungerar och står och buffrar/connectar. Detta beror oftast på en felinställd router, en router som inte kan distribuera paketen korrekt samt fragmentering av paketen. Detta gäller även er som inte kan ansluta till kanalen och den bara står och snurrar eller connectar.
Instruktioner finns inte, då det finns hundratals olika routrar på marknaden och alla har olika. Men inställningarna och konceptet är samma för alla märken, det gäller bara att hitta inställningen i routern.
– Stänga av NAT i router (Gör detta sist, endast om inget annat fungerar)
– Stänga av Brandvägg i router
– Stänga av Multicast i router
– Optimera MTU storleken i routern http://www.tp-link.com/us/FAQ-190.html (Valfritt, ej jätteviktigt)
– Ibland kan även avstängning av QoS i routern hjälpa. Om inte avstängning av QoS hjälpte, så gör raka motsatsen, sätt på den och lägg högsta prioritet av bandbredd till Video/Ljud och inte till surfning och filnedladdning.
Ni som kör Telia bryggor kommer aldrig få IPTV att fungera, ni måste kringgå Bryggan.
Om detta inte fungerar, testa att köra Internetkabeln direkt till bredbandsuttaget för att vara säker på att det inte är routern som ställer till besvär
Funkar ingen av ovanstående lösningar? Då borde du prova att besöka http://www.speedtest.net och välja en Server i Holland (OBS! Måste vara Holland) för att testa din bredbandsanslutning. Många bredbandsleverantörer utlovar höga hastigheter men de nämner inte att detta gäller endast internt inom Sverige och inte ut mot övriga Europa
NÄR JAG TRYCKER PÅ EN KANAL SÅ STÅR DEN OCH LADDAR OCH ANSLUTER INTE. VAD SKA JAG GÖRA? ELLER NÄR JAG STARTAR MIN BOX SÅ FÅR JAG PORTAL LOADING FAILED ELLER SÅ STÅR DEN OCH SNURRAR.
Om du använder en VPN bör du stänga av den. I övrigt måste du optimera din router så att trafiken fram/tillbaka släpps igenom utan hinder. För att ordna detta behöver du optimera inställningarna i din router.
Det finns en del personer som kan uppleva lagg, frysningar och annat när de använder sig av IPTV, oavsett leverantör. Eller att att det inte fungerar och står och buffrar/connectar. Detta beror oftast på en felinställd router, en router som inte kan distribuera paketen korrekt samt fragmentering av paketen. Detta gäller även er som inte kan ansluta till kanalen och den bara står och snurrar eller connectar.
För att få en så bra upplevelse som möjligt så behöver du
Instruktioner finns inte, då det finns hundratals olika routrar på marknaden och alla har olika. Men inställningarna och konceptet är samma för alla märken, det gäller bara att hitta inställningen i routern.
– Stänga av NAT i router (Gör detta sist, endast om inget annat fungerar)
– Stänga av Brandvägg i router
– Stänga av Multicast i router
– Optimera MTU storleken i routern http://www.tp-link.com/us/FAQ-190.html (Valfritt, ej jätteviktigt)
– Ibland kan även avstängning av QoS i routern hjälpa. Om inte avstängning av QoS hjälpte, så gör raka motsatsen, sätt på den och lägg högsta prioritet av bandbredd till Video/Ljud och inte till surfning och filnedladdning.
Ni som kör Telia bryggor kommer aldrig få IPTV att fungera, ni måste kringgå Bryggan.
Om detta inte fungerar, testa att köra Internetkabeln direkt till bredbandsuttaget för att vara säker på att det inte är routern som ställer till besvär.
Funkar inget av detta så kan det vara så att vår brandvägg stängt av dig. Hör då av dig till oss.
NÄR JAG TRYCKER PÅ KNAPPEN/FUNKTIONEN FÖR UNDERTEXTER SÅ FUNGERAR DET INTE, VAD SKA JAG GÖRA?
Undertexter fungerar endast på Kodi, MAG254 samt TVIP Sbox 410/412. Dessa fungerar INTE som de ska på MAG256
[KODI] JAG HAR GJORT EXAKT SOM INSTRUKTIONERNA SÄGER, MEN ÄNDÅ DYKER INTE TV FLIKEN UPP PÅ STARTSIDAN?
Du har högst troligt missat något i instruktionerna, men dyker den inte upp så beror det oftast på ett fel i PVR IPTV SIMPLE CLIENT. En ominstallation av Kodi brukar oftast lösa problemet. Däremot måste det vara en komplett avinstallation av Kodi, mer information om detta finns här
http://kodi.wiki/view/All_platforms_FAQ ... installing
[KODI] MIN EPG LIGGER FÖRE/EFTER 1 TIMMA. VAD SKA JAG GÖRA FÖR ATT RÄTTA TILL DETTA?
Du får gå till My Addons i System Settings och leta efter PVR IPTV SIMPLE CLIENT, gå till Configure och i EPG Fliken får du ändra inställningen EPG TIMESHIFT med +1 eller -1 timma beroende på ditt problem. Sedan kryssar du i APPLY TIMESHIFT TO ALL CHANNELS, sparar och startar om Kodi.
[SMARTTV] JAG HAR BETALAT FÖR ETT ABONNEMANG MEN DET DYKER UPP PÅ MIN TV SKÄRM ”YOUR 7-DAY TRIAL PERIOD HAS ENDED/EXPIRED” VAD SKA JAG GÖRA?
Detta är inte ett problem egentligen, och har inte så mycket med oss att göra. SmartIPTV är en App som utvecklas, säljs och uppdateras av SIPTV.EU Programmet är gratis att använda i 7 dagar med måste sedan köpas för en engångsavgift på 5.49€. Du kan antingen göra det direkt på TV skärmen med ett kreditkort eller genom deras hemsida siptv.eu/activation
Observera att efter betalningen är gjord så måste din kanallista läggas in på nytt. Det gör du genom att följa instruktionerna för SmartTV.
[SMARTTV] MINA KANALER HAR FÖRSVUNNIT FRÅN MIN LISTA, VAD SKA JAG GÖRA?
Vissa uppdateringar av appen SmartIPTV nollställer din lista. Du får då på nytt lägga in din kanallista genom att följa instruktionerna för SmartTV.
[SMARTTV] JAG LÄGGER IN LISTAN SIPTV.EU MEN FÅR ERROR 405
Gör detta från en annan dator eller webbläsare
[SMARTTV] JAG HAR GJORT EXAKT SOM INSTRUKTIONERNA SÄGER MEN DET STÅR CHECK PLAYLIST URL ELLER URL ERROR
Börja med kontrollera att du inte har lagt med ett mellanslag när du klistrar in din abonnemangslänk på siptv.eu . Det ska inte finnas något mellanslag alls, varken i början eller slutet av länken. Detta är det vanligaste misstaget. Om du har gjort detta och det fortfarande inte fungerar bör du ta en titt på stycket Router Optimering, längre upp på denna sida under Allmän Felsökning. Om det trots detta inte fungerar så är det din TV som har svårt att tolka listan. Då får du helt enkelt klicka på din abonnemangslänk på datorn eller klistra in den i en webbläsare. Då kommer din dator ladda ner en fil. Du går till siptv.eu/mylist och gör en RESET på din MAC och denna gången väljer du alternativet Upload your local IPTV playlist (5Mb file size limit) Där skriver du in din MAC, laddar upp filen du precis laddade ner väljer Various i listan och kryssar i Keep Online. OBS OBS!!! Tänk på att om detta var lösningen för ditt problem så kommer du aldrig kunna få kanaluppdateringar och ändringar som vi själva gör utan du måste ladda ner filen och lägga in den här på nytt när du vill uppdatera din kanallista.
[MAG] NÄR JAG STARTAR UPP BOXEN SÅ KOMMER EN SVART SKÄRM DÄR DET STÅR ”LOADING PORTAL FAILED” ELLER ”PORTAL LOADING ERROR”. VAD SKA JAG GÖRA?
Detta beror på att din box inte har någon internetuppkoppling, trots att du kanske tror att den har det. För att fixa detta gör så här. Dra ut strömmen ur både router och box. Vänta 15 minuter. Koppla in strömmen till router. Vänta 5 minuter. Koppla in MAG boxens ström. Nu bör det fungera. Om det fortfarande inte fungerar bör du kontrollera ditt nätverk/internet anslutning. Fungerar det inte trots allt så kanske du har blivit blockerad av vår brandvägg. Då får du höra av dig till oss.
[MAG] MIN BOX STÄNGER AV SIG SJÄLV, ELLER GÅR INTE ATT SÄTTA PÅ IBLAND NÄR DEN HAR VARIT AVSTÄNGD ELLER INTE ANVÄNTS PÅ ETT TAG, HUR FIXAR JAG DETTA?
Gå till Settings -> Video och ändra HDMI EVENT REACTION till Ignore/Disabled. Gå sedan ner, tryck på OK, och starta om din enhet så var det problemet Fixat.
[IPTV]HUR MÄTER JAG MIN HASTIGHET?
Mät din hastighet emot en holländsk server, du måste ha minst 40 mbps mot en holländsk server för att tjänsten skall fungera bra.
http://beta.speedtest.net/sv
Välj Netherland och kör en test.
Här har vi svar på de flesta frågor, samt hur du löser vanliga problem som kan dyka upp.
MINA KANALER LAGGAR OCH FRYSER EN DEL, TROTS ATT JAG HAR BUFFERN RÄTT INSTÄLLD. VAD SKA JAG GÖRA?
Detta beror på att ditt nätverk fragmenterar (bryter) paket i trafiken mellan vår server och din enhet vilket gör att bildrutor inte riktigt hänger med. För att ordna detta behöver du optimera inställningarna i din router. Vissa bredbandsleverantör (som exempelvis Bahnhof) kan ha större problem med dessa och går inte alltid att fixa
Det finns en del personer som kan uppleva lagg, frysningar och annat när de använder sig av IPTV, oavsett leverantör. Eller att att det inte fungerar och står och buffrar/connectar. Detta beror oftast på en felinställd router, en router som inte kan distribuera paketen korrekt samt fragmentering av paketen. Detta gäller även er som inte kan ansluta till kanalen och den bara står och snurrar eller connectar.
Instruktioner finns inte, då det finns hundratals olika routrar på marknaden och alla har olika. Men inställningarna och konceptet är samma för alla märken, det gäller bara att hitta inställningen i routern.
– Stänga av NAT i router (Gör detta sist, endast om inget annat fungerar)
– Stänga av Brandvägg i router
– Stänga av Multicast i router
– Optimera MTU storleken i routern http://www.tp-link.com/us/FAQ-190.html (Valfritt, ej jätteviktigt)
– Ibland kan även avstängning av QoS i routern hjälpa. Om inte avstängning av QoS hjälpte, så gör raka motsatsen, sätt på den och lägg högsta prioritet av bandbredd till Video/Ljud och inte till surfning och filnedladdning.
Ni som kör Telia bryggor kommer aldrig få IPTV att fungera, ni måste kringgå Bryggan.
Om detta inte fungerar, testa att köra Internetkabeln direkt till bredbandsuttaget för att vara säker på att det inte är routern som ställer till besvär
Funkar ingen av ovanstående lösningar? Då borde du prova att besöka http://www.speedtest.net och välja en Server i Holland (OBS! Måste vara Holland) för att testa din bredbandsanslutning. Många bredbandsleverantörer utlovar höga hastigheter men de nämner inte att detta gäller endast internt inom Sverige och inte ut mot övriga Europa
NÄR JAG TRYCKER PÅ EN KANAL SÅ STÅR DEN OCH LADDAR OCH ANSLUTER INTE. VAD SKA JAG GÖRA? ELLER NÄR JAG STARTAR MIN BOX SÅ FÅR JAG PORTAL LOADING FAILED ELLER SÅ STÅR DEN OCH SNURRAR.
Om du använder en VPN bör du stänga av den. I övrigt måste du optimera din router så att trafiken fram/tillbaka släpps igenom utan hinder. För att ordna detta behöver du optimera inställningarna i din router.
Det finns en del personer som kan uppleva lagg, frysningar och annat när de använder sig av IPTV, oavsett leverantör. Eller att att det inte fungerar och står och buffrar/connectar. Detta beror oftast på en felinställd router, en router som inte kan distribuera paketen korrekt samt fragmentering av paketen. Detta gäller även er som inte kan ansluta till kanalen och den bara står och snurrar eller connectar.
För att få en så bra upplevelse som möjligt så behöver du
Instruktioner finns inte, då det finns hundratals olika routrar på marknaden och alla har olika. Men inställningarna och konceptet är samma för alla märken, det gäller bara att hitta inställningen i routern.
– Stänga av NAT i router (Gör detta sist, endast om inget annat fungerar)
– Stänga av Brandvägg i router
– Stänga av Multicast i router
– Optimera MTU storleken i routern http://www.tp-link.com/us/FAQ-190.html (Valfritt, ej jätteviktigt)
– Ibland kan även avstängning av QoS i routern hjälpa. Om inte avstängning av QoS hjälpte, så gör raka motsatsen, sätt på den och lägg högsta prioritet av bandbredd till Video/Ljud och inte till surfning och filnedladdning.
Ni som kör Telia bryggor kommer aldrig få IPTV att fungera, ni måste kringgå Bryggan.
Om detta inte fungerar, testa att köra Internetkabeln direkt till bredbandsuttaget för att vara säker på att det inte är routern som ställer till besvär.
Funkar inget av detta så kan det vara så att vår brandvägg stängt av dig. Hör då av dig till oss.
NÄR JAG TRYCKER PÅ KNAPPEN/FUNKTIONEN FÖR UNDERTEXTER SÅ FUNGERAR DET INTE, VAD SKA JAG GÖRA?
Undertexter fungerar endast på Kodi, MAG254 samt TVIP Sbox 410/412. Dessa fungerar INTE som de ska på MAG256
[KODI] JAG HAR GJORT EXAKT SOM INSTRUKTIONERNA SÄGER, MEN ÄNDÅ DYKER INTE TV FLIKEN UPP PÅ STARTSIDAN?
Du har högst troligt missat något i instruktionerna, men dyker den inte upp så beror det oftast på ett fel i PVR IPTV SIMPLE CLIENT. En ominstallation av Kodi brukar oftast lösa problemet. Däremot måste det vara en komplett avinstallation av Kodi, mer information om detta finns här
http://kodi.wiki/view/All_platforms_FAQ ... installing
[KODI] MIN EPG LIGGER FÖRE/EFTER 1 TIMMA. VAD SKA JAG GÖRA FÖR ATT RÄTTA TILL DETTA?
Du får gå till My Addons i System Settings och leta efter PVR IPTV SIMPLE CLIENT, gå till Configure och i EPG Fliken får du ändra inställningen EPG TIMESHIFT med +1 eller -1 timma beroende på ditt problem. Sedan kryssar du i APPLY TIMESHIFT TO ALL CHANNELS, sparar och startar om Kodi.
[SMARTTV] JAG HAR BETALAT FÖR ETT ABONNEMANG MEN DET DYKER UPP PÅ MIN TV SKÄRM ”YOUR 7-DAY TRIAL PERIOD HAS ENDED/EXPIRED” VAD SKA JAG GÖRA?
Detta är inte ett problem egentligen, och har inte så mycket med oss att göra. SmartIPTV är en App som utvecklas, säljs och uppdateras av SIPTV.EU Programmet är gratis att använda i 7 dagar med måste sedan köpas för en engångsavgift på 5.49€. Du kan antingen göra det direkt på TV skärmen med ett kreditkort eller genom deras hemsida siptv.eu/activation
Observera att efter betalningen är gjord så måste din kanallista läggas in på nytt. Det gör du genom att följa instruktionerna för SmartTV.
[SMARTTV] MINA KANALER HAR FÖRSVUNNIT FRÅN MIN LISTA, VAD SKA JAG GÖRA?
Vissa uppdateringar av appen SmartIPTV nollställer din lista. Du får då på nytt lägga in din kanallista genom att följa instruktionerna för SmartTV.
[SMARTTV] JAG LÄGGER IN LISTAN SIPTV.EU MEN FÅR ERROR 405
Gör detta från en annan dator eller webbläsare
[SMARTTV] JAG HAR GJORT EXAKT SOM INSTRUKTIONERNA SÄGER MEN DET STÅR CHECK PLAYLIST URL ELLER URL ERROR
Börja med kontrollera att du inte har lagt med ett mellanslag när du klistrar in din abonnemangslänk på siptv.eu . Det ska inte finnas något mellanslag alls, varken i början eller slutet av länken. Detta är det vanligaste misstaget. Om du har gjort detta och det fortfarande inte fungerar bör du ta en titt på stycket Router Optimering, längre upp på denna sida under Allmän Felsökning. Om det trots detta inte fungerar så är det din TV som har svårt att tolka listan. Då får du helt enkelt klicka på din abonnemangslänk på datorn eller klistra in den i en webbläsare. Då kommer din dator ladda ner en fil. Du går till siptv.eu/mylist och gör en RESET på din MAC och denna gången väljer du alternativet Upload your local IPTV playlist (5Mb file size limit) Där skriver du in din MAC, laddar upp filen du precis laddade ner väljer Various i listan och kryssar i Keep Online. OBS OBS!!! Tänk på att om detta var lösningen för ditt problem så kommer du aldrig kunna få kanaluppdateringar och ändringar som vi själva gör utan du måste ladda ner filen och lägga in den här på nytt när du vill uppdatera din kanallista.
[MAG] NÄR JAG STARTAR UPP BOXEN SÅ KOMMER EN SVART SKÄRM DÄR DET STÅR ”LOADING PORTAL FAILED” ELLER ”PORTAL LOADING ERROR”. VAD SKA JAG GÖRA?
Detta beror på att din box inte har någon internetuppkoppling, trots att du kanske tror att den har det. För att fixa detta gör så här. Dra ut strömmen ur både router och box. Vänta 15 minuter. Koppla in strömmen till router. Vänta 5 minuter. Koppla in MAG boxens ström. Nu bör det fungera. Om det fortfarande inte fungerar bör du kontrollera ditt nätverk/internet anslutning. Fungerar det inte trots allt så kanske du har blivit blockerad av vår brandvägg. Då får du höra av dig till oss.
[MAG] MIN BOX STÄNGER AV SIG SJÄLV, ELLER GÅR INTE ATT SÄTTA PÅ IBLAND NÄR DEN HAR VARIT AVSTÄNGD ELLER INTE ANVÄNTS PÅ ETT TAG, HUR FIXAR JAG DETTA?
Gå till Settings -> Video och ändra HDMI EVENT REACTION till Ignore/Disabled. Gå sedan ner, tryck på OK, och starta om din enhet så var det problemet Fixat.
[IPTV]HUR MÄTER JAG MIN HASTIGHET?
Mät din hastighet emot en holländsk server, du måste ha minst 40 mbps mot en holländsk server för att tjänsten skall fungera bra.
http://beta.speedtest.net/sv
Välj Netherland och kör en test.